Tratamiento de datos personales

Política de privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

PosBank es una herramienta para que un negocio vea su propio flujo de caja. Para funcionar necesita guardar la información que tú registras. Este documento explica qué guardamos, para qué, con quién lo compartimos y cómo puedes pedirnos que lo borremos.

1. Quién responde por tus datos

Ingizer SAS actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Qué información recogemos

La que nos das al crear tu cuenta

• Tu nombre y correo electrónico.
• El nombre de tu empresa o negocio.
• Si entras con Google, recibimos de Google tu correo y tu nombre. Nunca vemos tu contraseña de Google.

La que registras usando el servicio

• Movimientos de caja: ingresos, gastos, montos, fechas y categorías.
• Cuentas por cobrar y por pagar, con nombres de clientes y proveedores.
• Presupuestos, políticas de cobro y pago, y compromisos recurrentes.
• Productos, existencias y facturas de venta.

Fotos

• Fotos de productos: se guardan en nuestro almacenamiento para mostrarlas en tu inventario.
• Fotos de facturas: se envían para extraer los datos y no las conservamos. Lo que queda guardado es la información leída — proveedor, montos, fechas — no la imagen.

Datos de los canales de voz y chat

• Alexa: guardamos un identificador que Amazon genera para la combinación de tu cuenta y este skill. Es un código opaco: no nos da acceso a tu cuenta de Amazon, ni a tu nombre, ni a tus compras, ni a otros skills.
• WhatsApp: si activas ese canal, guardamos tu número de teléfono para reconocerte.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, y registros de las peticiones a nuestro servidor. Los usamos para diagnosticar fallas y detectar abuso.

3. Para qué usamos la información

• Operar el servicio y mostrarte tus propios datos.
• Calcular tus indicadores: posición de caja, runway, cumplimiento de ventas, cartera vencida.
• Generar y enviarte alertas cuando algo requiere tu atención.
• Responder tus preguntas cuando pides soporte.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

4. Con quién la compartimos

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Supabase — guarda la base de datos, gestiona el inicio de sesión y almacena las fotos de productos.
• Railway — provee los servidores donde corre la aplicación. Están ubicados en Estados Unidos.
• Anthropic — lee las fotos de facturas para extraer sus datos. La imagen se envía únicamente con ese fin.
• Google — solo si usas el botón «Entrar con Google», y solo para verificar tu identidad.
• Amazon — procesa tu voz cuando usas el skill de Alexa, y nos entrega el texto de lo que dijiste.
• Meta — cuando el canal de WhatsApp esté activo, transporta los mensajes entre tú y PosBank.

También podemos entregar información si nos lo exige una autoridad competente mediante una orden válida.

5. Transferencia internacional

Los servidores de nuestros proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar PosBank autorizas esa transferencia, necesaria para que el servicio funcione, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Aislamiento entre negocios

Cada empresa solo puede ver su propia información. Esa separación la impone la base de datos, no únicamente el código de la aplicación: aunque hubiera un error de programación, la base rechaza la consulta que intente leer datos de otra empresa.

7. Seguridad

• Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS.
• Las contraseñas nunca se guardan en texto legible; ni nosotros podemos verlas.
• El acceso administrativo está restringido a una lista cerrada de correos autorizados.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

8. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si nos pides eliminarla, atendemos la solicitud en un plazo máximo de quince días hábiles. Podemos conservar por más tiempo lo que una obligación legal o contable nos exija guardar.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes:

• Conocer qué información tenemos sobre ti.
• Actualizarla o corregirla si está incompleta o equivocada.
• Solicitar que la eliminemos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar esa autorización.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a Admin@ingizer.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, según los plazos de la Ley 1581 de 2012.

10. Desvincular Alexa

Puedes desconectar tu Alexa en cualquier momento escribiéndonos, o desactivando el skill desde la aplicación de Alexa. Al hacerlo dejamos de reconocer ese dispositivo y borramos el identificador asociado a tu cuenta.

11. Menores de edad

PosBank es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de edad. No recogemos datos de menores de forma intencional.

12. Cambios a esta política

Si modificamos este documento, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea sustancial te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.